¿QUIÉNES SOMOS?

Tendrán la condición de Responsables del Tratamiento de los datos personales las siguientes entidades: VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en la Ciudad de México.

 

¿PARA QUÉ USAMOS LOS DATOS?

Usamos los datos personales de visitantes, usuarios, clientes y/o contratantes (en adelante, el/los “Usuario(s)”) para gestionar su registro en nuestros formularios, procesar la compra de nuestros servicios, proporcionar atención personalizada a sus consultas, así como, en caso de que lo autorice expresamente, enviarle comunicaciones personalizadas, promocionales o informativas relacionadas con nuestros productos, servicios o iniciativas.

 

¿POR QUÉ USAMOS LOS DATOS?

Estamos legitimados para tratar tus datos por diferentes bases jurídicas. La principal es la necesidad de ejecutar el contrato que aceptas al registrarte, adquirir un servicio o utilizar nuestras funcionalidades. Adicionalmente, nos respaldan otras bases legales como el interés legítimo de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) para atender tus consultas, optimizar el uso de nuestra plataforma y proteger nuestra infraestructura tecnológica, así como el consentimiento expreso que nos brindas al aceptar el envío de comunicaciones electrónicas o al interactuar con nuestras funcionalidades tecnológicas.

 

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS?

Tus datos podrán ser compartidos con prestadores de servicios tecnológicos, administrativos, legales o de soporte que colaboran con VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) bajo contratos que garantizan confidencialidad, seguridad y cumplimiento de las disposiciones legales aplicables. Asimismo, podrán ser compartidos con empresas subsidiarias, afiliadas o que formen parte del mismo grupo empresarial, siempre bajo las mismas condiciones de protección.

 

DERECHOS ARCO

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento los denominados derechos ARCO: Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. En determinadas circunstancias, también puedes ejercer el derecho de portabilidad, limitación del tratamiento, y revocación del consentimiento.

 

Te invitamos a consultar la versión completa de esta Política para comprender de forma clara y detallada el uso que hacemos de tus datos personales, así como tus derechos y cómo ejercerlos.

 

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

 

VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V., sociedad legalmente establecida en México y titular del sitio web https://vortakey.com/.

 

Domicilio: CALLE HOMERO 203 DESPACHO 804 PISO 8 MZ, COL POLANCO V SECCION, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CP 11560, CIUDAD DE MÉXICO.

Correo electrónico de contacto en materia de Protección de Datos: cuentanos@vortakey.com

Esta entidad será la responsable de recabar, resguardar, utilizar y proteger los datos personales conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo del producto, servicio o funcionalidad que utilices, VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) podrá tratar diferentes categorías de datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de tu registro en los formularios disponibles en nuestro portal, con el fin de crear tu cuenta de usuario, autenticar tu identidad y facilitar tu interacción con nuestros servicios.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que hayas formalizado con nosotros a través del Portal.

Atención de solicitudes o consultas enviadas por los Usuarios a través de nuestros canales de atención al cliente, incluyendo medios electrónicos, formularios, correos o líneas telefónicas.

Fines de marketing, publicidad y prospección comercial, mediante el envío de información personalizada basada en tus intereses, preferencias, historial de uso o comportamiento en el Portal.

Análisis de usabilidad y calidad, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios, contenidos, funcionalidades, accesibilidad y experiencia de usuario.

Importante:

Cuando VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) solicite datos personales para permitirte acceder a una funcionalidad o servicio específico, marcará los campos obligatorios. Estos datos son necesarios para poder prestarte el servicio requerido. En caso de no proporcionar los datos solicitados, es posible que no puedas completar el proceso de registro o que se limite el uso de determinadas funcionalidades.

Recopilación indirecta y cookies:

También podemos obtener datos de forma pasiva a través del uso de herramientas de rastreo como cookies, pixeles de seguimiento, o tecnologías similares instaladas en tu navegador o en los correos electrónicos que te enviamos.

En ciertas ocasiones, terceros pueden proporcionarnos datos tuyos (por ejemplo, si alguien te envía una tarjeta regalo o un pedido a tu nombre). En dichos casos, sólo trataremos tus datos en el contexto de esa funcionalidad o servicio específico, respetando en todo momento lo dispuesto en nuestra Política de Cookies.

3.- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales dependerá de la finalidad específica para la cual se estén utilizando dichos datos. A continuación, se detallan las bases jurídicas aplicables para cada finalidad de tratamiento:

Para gestionar tu registro en el Formulario en nuestro Portal: El tratamiento de tus datos personales es necesario para la ejecución de los términos y condiciones que regulan el uso del Portal. Esto implica que, para poder procesar tu solicitud de registro, autenticar tu identidad y darte acceso a las funcionalidades del sitio, necesitamos tratar tu información. De no hacerlo, no podríamos establecer comunicación contigo ni proporcionar acceso como Usuario registrado.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios: El tratamiento de tus datos personales es indispensable para dar cumplimiento a las obligaciones contractuales derivadas de la compraventa de productos o la prestación de servicios que hayas contratado con nosotros. Esto incluye, entre otros, la entrega de servicios, gestión de pagos, emisión de facturas, atención de garantías, seguimiento postventa y cualquier otra acción vinculada con la ejecución del contrato.

Atención al Cliente: Utilizaremos tus datos para atender las consultas, solicitudes o requerimientos que nos hagas llegar a través de nuestros canales de contacto. Este tratamiento se realizará con base en tu consentimiento expreso, el cual se considera otorgado al momento de contactar voluntariamente a nuestro equipo a través de formularios, correo electrónico u otros medios habilitados.

Marketing: El tratamiento de tus datos personales con fines de marketing se basa en el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco que nos proporcionas. Este consentimiento puede manifestarse de varias maneras, por ejemplo:

• Aceptando recibir información personalizada por correo electrónico, SMS, notificaciones push o cualquier otro medio.
• Configurando tus preferencias de privacidad o cookies en nuestros canales digitales.
• Participando en promociones, sorteos o concursos voluntariamente, o autorizando el uso de tu imagen en medios del Portal o redes sociales corporativas.

En todos los casos, podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Análisis de usabilidad y calidad: Con el fin de mejorar la experiencia del Usuario y optimizar nuestras plataformas, realizamos análisis de usabilidad, comportamiento de navegación y encuestas de satisfacción. Este tratamiento se realiza con base en tu consentimiento, el cual consideramos otorgado al aceptar el uso de cookies no esenciales o participar en evaluaciones voluntarias. Consideramos que este tratamiento no solo beneficia a VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), sino también a ti, al permitirnos ofrecer un servicio más eficiente, intuitivo y personalizado.

Plazos de conservación de los datos

El periodo durante el cual conservaremos tus datos personales dependerá directamente de la finalidad para la que fueron recabados. A continuación, te detallamos esta información:

Para gestionar tu registro en el Formulario en nuestro Portal: Trataremos y conservaremos tus datos mientras tu cuenta permanezca activa o hasta que decidas ejercer tus derechos ARCO, específicamente los de cancelación u oposición. En caso de inactividad prolongada, podremos proceder a anonimizar o eliminar tus datos conforme a nuestras políticas internas y la normativa vigente.

Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios: Trataremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar tu compra, entregar los productos o servicios contratados, así como para atender cualquier reclamación, devolución o ejercicio de garantía. Posteriormente, los datos podrán conservarse bloqueados, únicamente para efectos legales, contables o administrativos, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Atención al Cliente: Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para atender y resolver tu solicitud, queja, reclamación o consulta. Una vez finalizado este proceso, podremos conservar la información de forma anonimizada para fines estadísticos o de mejora del servicio.

Marketing: Trataremos tus datos con fines de marketing mientras no retires tu consentimiento. Si optas por darte de baja de nuestras comunicaciones, dejaremos de utilizar tus datos para esta finalidad. Asimismo, la publicidad personalizada dejará de mostrarse una vez que modifiques la configuración de tu navegador, dispositivo o cookies, lo cual revocará automáticamente tu autorización.

Análisis de usabilidad y de calidad: Tus datos serán tratados de forma puntual mientras se realice una campaña específica, una encuesta de satisfacción o una evaluación del comportamiento de navegación. Posteriormente, procederemos a anonimizar esta información para mantener únicamente datos agregados o estadísticos no vinculados a tu identidad.

4.- ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Sí, con el fin de cumplir las finalidades establecidas en la presente Política de Privacidad, podremos compartir tus datos personales con terceros, siempre garantizando las medidas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento de la normativa vigente.

En particular, se podrá dar acceso a tus datos personales a:

• Entidades filiales, afiliadas o subsidiarias de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) que formen parte del mismo grupo corporativo y que operan bajo las mismas políticas de protección de datos.
• Entidades financieras, únicamente para efectos de procesamiento de pagos, gestión de cobros o emisión de comprobantes fiscales.
• Entidades dedicadas a la detección y prevención de fraudes, con el fin de salvaguardar la integridad del sistema y proteger tanto a VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) como a los Usuarios.
• Proveedores tecnológicos, como empresas de hosting, almacenamiento en la nube, plataformas de mailing, sistemas CRM, herramientas de análisis de datos, ciberseguridad, entre otros.
• Proveedores de atención al cliente, que prestan servicios de gestión de tickets, seguimiento de incidentes o call centers.
• Proveedores y colaboradores de marketing y publicidad, incluyendo agencias de publicidad, socios comerciales, herramientas de automatización de marketing, redes sociales y plataformas de anuncios. En ciertos casos, estos terceros podrán actuar como corresponsables del tratamiento, especialmente si utilizan los datos para sus propias finalidades bajo acuerdos de corresponsabilidad.

En todos los casos, VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) celebrará con dichos terceros contratos de confidencialidad y de encargo de tratamiento, garantizando que el uso de los datos se realice únicamente conforme a nuestras instrucciones y finalidades descritas en esta Política.

5.- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

En VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) nos comprometemos a respetar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales y a garantizar el pleno ejercicio de Tus derechos, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables en México y, en su caso, normas internacionales de protección de datos.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo electrónico habilitado específicamente para tal fin: cuentanos@vortakey.com

Para que podamos gestionar tu solicitud de forma eficiente y segura, te pedimos:

• Que indiques con claridad el motivo de tu solicitud.
• Que señales específicamente cuál derecho deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición, etc.).
• En caso necesario, podremos requerirte una copia de un documento oficial que acredite tu identidad o representación legal, como medida de validación.

Derechos que puedes ejercer (Derechos ARCO y adicionales):

ACCESO: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que te conciernen o no, así como a acceder a los datos personales que poseemos de ti y obtener información sobre su origen, finalidad y comunicaciones realizadas o previstas.

RECTIFICACIÓN: Puedes solicitar la corrección de tus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos, desactualizados o erróneos. Deberás indicarnos específicamente cuál dato deseas rectificar y aportar la información correcta.

CANCELACIÓN: Puedes solicitar la eliminación total o parcial de tus datos personales de nuestras bases cuando consideres que no son necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, que están siendo utilizados de forma indebida, o que ya no deseas mantener relación con nosotros.

OPOSICIÓN: Puedes manifestar tu negativa a que tratemos tus datos personales para finalidades específicas, como marketing o elaboración de perfiles comerciales. En estos casos, analizaremos tu solicitud y, si procede, dejaremos de tratar tus datos conforme a lo solicitado.

PORTABILIDAD (cuando aplique): En algunos casos, puedes solicitar la entrega de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o bien que los transmitamos directamente a otro responsable, siempre que ello sea técnicamente posible.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: Tienes derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos. No obstante, es importante que consideres que dicha revocación no tendrá efectos retroactivos y podría implicar que no podamos seguir presentándote ciertos servicios.

Además de lo anterior, también podrás:

• Configurar tus preferencias de privacidad desde el Portal o dentro de las aplicaciones o plataformas habilitadas.
• Utilizar herramientas automáticas disponibles para la baja de newsletters o mensajes promocionales.
• Solicitar el bloqueo de tus datos personales cuando se encuentren en controversia legal.

6.- INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

En VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) utilizamos cookies y tecnologías similares (como etiquetas de píxel, identificadores móviles, SDK, etc.) para diversas finalidades legítimas, entre las cuales destacan:

• Facilitar tu navegación y experiencia de usuario en el Portal.
• Analizar cómo interactúas con nuestras plataformas.
• Mejorar el rendimiento, seguridad y usabilidad de nuestros servicios.
• Mostrarte anuncios personalizados en función de tus hábitos de navegación, ubicación, dispositivo, historial de búsqueda o uso del sitio.

Las cookies pueden clasificarse según su titularidad (propias o de terceros), su duración (de sesión o persistentes) y su finalidad (técnicas, analíticas, publicitarias, de personalización, etc.).

Consentimiento y configuración:

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el aviso emergente o banner de cookies en el momento de tu primera visita, o posteriormente desde la sección de configuración de cookies del Portal. También puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

Importante:

El rechazo de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web o limitar el acceso a algunas funcionalidades. No instalaremos cookies que no sean estrictamente necesarias sin tu consentimiento previo, libre e informado.

Para más información, te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies específica, donde detallamos el uso de cada tipo de cookie, sus proveedores y sus respectivos tiempos de retención.

7.- CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, ya sea para adaptarla a cambios legislativos, regulatorios, jurisprudenciales, técnicos o por decisiones internas, así como para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios sustanciales que afecten directamente tus derechos, te lo notificaremos mediante:

• Avisos visibles en el Portal,
• Envío de correos electrónicos si estás registrado,
• O cualquier otro medio de contacto que tengamos contigo.

Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente, ya que estará siempre disponible como punto de referencia permanente en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en vigor en el momento en que sean publicados