Términos y Condiciones

Bienvenido al portal de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), donde se establecen los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), aplicables a la comercialización de servicios (los “Servicios”) a través de la plataforma de comercio electrónico disponible en el dominio https://vortakey.com/  (el “Portal”), accesible desde equipos de cómputo o dispositivos móviles. El Portal es propiedad y responsabilidad de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), con domicilio en la Ciudad de México.

Al utilizar el Portal para adquirir Servicios, usted, en calidad de persona física o moral (el “Cliente” o los “Clientes”), acepta los presentes Términos, obligándose conforme a lo aquí establecido. VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) y el Cliente serán referidos de manera conjunta como las “Partes”. En consecuencia, las Partes reconocen y aceptan lo siguiente:

DEFINICIONES

Cliente(s): Persona física o moral que adquiere o utiliza los Servicios como destinatario final.

VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY): Proveedor del sistema de información contenido en el sitio web bajo el dominio https://vortakey.com/.

Portal: Sitio web de comercio electrónico mediante el cual se generan, envían, reciben, almacenan o procesan mensajes de datos con el fin de ofrecer y comercializar los Servicios, conforme al artículo 89 del Código de Comercio.

Usuario: Persona física o moral que accede al Portal con fines informativos, sin realizar transacciones comerciales.

  1. OBJETO

Estos Términos tienen por objeto regular el uso del Portal y establecer las condiciones generales que regirán la comercialización de los Servicios ofrecidos por VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), mismas que deberán ser observadas por todos los Clientes y Usuarios.

  1. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder al Portal y/o realizar una compra, el Cliente declara que ha leído, entendido y aceptado el contenido y alcance de los presentes Términos, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Al hacer clic en el botón de compra, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso. En caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el Portal.

  1. CAPACIDAD PARA USAR EL PORTAL

El Portal y la adquisición de Servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Si el Cliente actúa en nombre de una persona moral, declara estar debidamente facultado para vincular a dicha entidad conforme a sus estatutos o poderes otorgados.

  1. USO ADECUADO DEL PORTAL

El Portal deberá ser utilizado exclusivamente para los fines permitidos en estos Términos. Los Clientes se obligan a no emplearlo con propósitos ilícitos, contrarios a estos Términos, o que puedan afectar derechos de terceros o dañar, ciber atacar, sobrecargar, inutilizar o hackear el Portal o sus sistemas. Es responsabilidad del Cliente verificar que se accede al sitio correcto mediante el certificado de seguridad HTTPS del dominio https://vortakey.com/.

  1. INDEMNIZACIÓN POR USO INDEBIDO

Cualquier Parte que incurra en un uso indebido del Portal y cause daños o perjuicios a la otra Parte estará obligada a indemnizar y mantener libre de cualquier responsabilidad derivada.

  1. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

Antes de realizar la compra, los Clientes deben consultar la sección correspondiente a las Características y Descripción de los Servicios. En caso de dudas, VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) pone a disposición diversos canales de atención para proporcionar información adicional.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

La disponibilidad de los Servicios será informada durante el proceso de compra, antes de finalizar la transacción. Posteriormente, la confirmación y detalles de entrega se enviarán al correo electrónico registrado por el Cliente.

  1. ENTREGA DE LOS SERVICIOS

Tiempo de entrega: Dependerá de la naturaleza del servicio y de la forma de pago. Esta información será visible durante la compra. Al finalizar el pedido, el Cliente reconoce haber aceptado la fecha de entrega informada por el Portal.

Formas de entrega:

  • Digital e inmediata: Acceso inmediato al Servicio vía correo electrónico con enlaces de descarga.
  • Programada: Algunos Servicios pueden requerir programación previa. En estos casos, VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) informará al Cliente las condiciones de entrega.
  1. MEDIOS DE PAGO

Para realizar compras en el Portal, los Clientes deberán contar con una tarjeta de crédito o débito emitida por una institución financiera legalmente constituida en México.

Medios de pago aceptados: Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.

Fallas en el procesamiento: En caso de fallas en el procesamiento del pago, se notificará al Cliente de forma inmediata. Si el problema proviene del emisor de la tarjeta, el Cliente deberá contactar directamente a dicha entidad.

  1. PRECIO DE LOS SERVICIOS

Una vez seleccionados los Servicios, el Portal mostrará el precio total, método de pago y posibles promociones. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Se recomienda verificar cuidadosamente el resumen antes de confirmar la compra.

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de autor y propiedad industrial sobre el contenido del Portal (incluyendo, pero no limitado a, logotipos, imágenes, software, textos, bases de datos y diseños) son propiedad de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) o de sus respectivos titulares. Se prohíbe a los Clientes modificar, copiar, eliminar o utilizar de manera no autorizada cualquier elemento protegido por derechos de propiedad intelectual.

  1. PRIVACIDAD DE LOS DATOS DE CLIENTES Y USUARIOS

Al navegar por el Portal, los Clientes aceptan el contenido del Aviso de Privacidad de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), disponible en el propio sitio. Los Clientes podrán ejercer sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como revocar su consentimiento, enviando un correo a cuentanos@vortakey.com

  1. PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO

Los Clientes reconocen y aceptan que actuarán conforme a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, cumpliendo con las obligaciones de identificación y reporte que en su caso resulten aplicables.

  1. COMUNICACIÓN ENTRE CLIENTES Y VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY)

Al utilizar el Portal o enviar correos electrónicos, los Clientes aceptan recibir notificaciones electrónicas de VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY), incluyendo promociones, ofertas, avisos legales y demás comunicaciones relacionadas con los Servicios. Dichas comunicaciones tendrán plena validez legal.

  1. MECANISMOS DE ACLARACIÓN Y RECLAMACIONES

En caso de dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con la compra de Servicios, VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) pone a disposición el correo cuentanos@vortakey.com.

Las solicitudes serán atendidas y respondidas por escrito en un plazo máximo de 72 horas hábiles, utilizando el correo electrónico proporcionado por el Cliente.

  1. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de obligaciones derivado de eventos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como pandemias, desastres naturales, decisiones gubernamentales u otras situaciones que impidan la prestación normal de los Servicios.

VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) se compromete a notificar oportunamente a los Clientes cualquier afectación derivada de dichos eventos, así como las medidas adoptadas para reanudar operaciones. De igual forma, los Clientes deberán informar a VIRTUAL LINKING SHOPS S.A. DE C.V. (VORTAKEY) si alguna circunstancia les impide cumplir con lo dispuesto en los Términos.

  1. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

La Procuraduría Federal del Consumidor tiene competencia administrativa para resolver cualquier controversia relacionada con estos Términos.

Sin perjuicio de lo anterior, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.